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在BtoB销售中，一个企业级客户通常是有多个部门和角色参与项目选型，有项目对接人、项目影响人、项目决策人等角色，我们需要搞清楚哪些角色是支持我方的，哪些角色是支持友商的，最大限度争取重要决策人的信任，这样才能在最终项目决策打分过程中才能争取更多的支持选票。

更复杂的情况是，一个大客户有多个销售机会，然而每一个销售机会的项目成员都各不相同，如何快速识别不同商机的决策人呢？这也是广大销售人员烦恼所在。
对于B2B销售或是大客户销售来说，客户决策周期较长，想要迅速攻下客户，理清客情关系和联系人决策架构是一项必要的工作，可以说这与业务的成败息息相关。
那么，如何才能快速、高效、清晰地建立起人脉资源网络呢？
针对这一问题，灵当CRM的联系人图谱功能给出了答案：
 

01布局联系人组织架构

在灵当CRM联系人关系图谱页面中，左侧呈现的是与该客户相关的所有联系人。
我们可以直接拖拽其到右侧联系人图谱中，灵活布局配置联系人组织架构与从属关系，从而迅速梳理出联系人的关系脉络，助力销售在后续的业务沟通中找到突破点。

 

02联系人打标签

此外，为了进一步识别联系人特征，我们可以从项目角色、性格特征、对我方立场、覆盖程度等维度给联系人打上标签。
比如，在项目中是决策人，那么我们就要想办法摸清他的真正意图，同时，强化产品为企业带来的价值，赢得决策人的支持。
而对于持有反对立场的项目成员，那就应该结合他的实际场景，充分展现产品实用性与易用性，获取他的支持。

联系人图谱中的卡片信息也支持自定义设置，可便捷添加、删减、调整字段顺序。

灵当CRM联系人图谱功能，帮助销售快速、高效、清晰地建立起人脉资源网络。

一是以客户为维度，能帮助销售理清客户公司的人物关系与影响力，了解客户关系开发的整体状况，为后续客户关系维护和突破提供信息支持;
二是以商机项目为维度，在一个大客户有多个销售机会时，能够针对每个商机分别创建联系人图谱，直观地展示客户公司所有与该项目有关的人物角色，帮助销售快速、清晰地了解每位项目参与者在其中扮演的角色、态度、影响力以及相互之间的关系，助力销售分析项目情况，制定打单计划。
此外，联系人图谱永久留存在系统中，即使销售人员离职，也不影响对关键人物的识别与后续跟进，确保公司的客户资产得以延续和传承。